Questions fréquentes

Vous pouvez effectuer votre demande depuis la page de réservation, par téléphone ou à l’aide des moyens de contact proposés sur le site. Indiquez votre lieu de départ, votre destination, la date, l’horaire et le nombre de passagers.

Il est conseillé de réserver le plus tôt possible, notamment pour les transferts vers une gare ou un aéroport, les départs de nuit et les périodes de forte demande.

Une demande de dernière minute reste possible, sous réserve de disponibilité du chauffeur.

Oui. Vous pouvez réserver pour un proche, un client, un collaborateur ou un membre de votre famille. Il suffit de transmettre le nom et le numéro de téléphone du passager afin de faciliter sa prise en charge.

Une réservation est considérée comme confirmée après validation par Geoffray VTC. Vous recevez alors les informations utiles concernant votre trajet et votre prise en charge.

Une simple demande envoyée depuis le site ne garantit donc pas automatiquement la disponibilité du véhicule.

Oui, dans la mesure des disponibilités. Contactez Geoffray VTC dès que possible en précisant la modification souhaitée : horaire, adresse, destination, nombre de passagers ou bagages.

Une modification importante du trajet peut entraîner une révision du tarif annoncé.

Oui. Prévenez Geoffray VTC le plus rapidement possible afin de libérer le créneau réservé. Les éventuelles conditions et conséquences financières dépendent du délai d’annulation et des conditions applicables à la prestation.

Oui. La prise en charge peut être organisée à votre domicile, votre hôtel, votre lieu de travail, une gare, un aéroport ou toute autre adresse accessible au véhicule.

Pensez à signaler à l’avance les difficultés d’accès, les rues piétonnes, les portails ou toute consigne particulière.

Les tarifs sont calculés en fonction de plusieurs critères : la distance parcourue, le temps de trajet, l'approche éventuelle, ainsi que les spécificités de votre demande.

Pour certaines destinations, un forfait fixe est proposé. Celui-ci est annoncé avant la réservation et permet de connaître le prix à l'avance.

Les forfaits sont étudiés pour proposer un tarif avantageux sur les trajets les plus demandés.

Ils permettent de bénéficier d'un prix fixe, sans surprise, souvent plus intéressant qu'un calcul classique selon la distance.

Geoffray VTC accepte les principales cartes bancaires, les espèces ainsi que les virements bancaires lorsque cela est convenu à l'avance.

Oui.

Tous les paiements effectués par carte bancaire sont réalisés via une solution de paiement sécurisée utilisant les protocoles de sécurité actuels.

Les informations bancaires ne sont jamais conservées sur le site Geoffray VTC.

Selon le type de prestation, le règlement peut être réalisé lors de la réservation ou à la fin de la course.

Les modalités sont toujours précisées avant la confirmation de votre réservation.

Oui.

Une facture peut être remise sur simple demande afin de faciliter vos remboursements professionnels ou personnels.

Geoffray VTC assure vos déplacements locaux, régionaux et longue distance au départ de Valras-Plage et des communes environnantes.

Les prises en charge peuvent notamment concerner un domicile, un hôtel, une gare, un aéroport, un établissement de santé, un lieu professionnel ou une destination touristique.

Oui. Geoffray VTC réalise des transferts vers les principales gares et les principaux aéroports de la région, notamment Béziers, Montpellier, Carcassonne, Perpignan et Toulouse, selon disponibilité.

Pour un départ, l’horaire de prise en charge est défini en tenant compte du temps de trajet et de la marge de sécurité nécessaire.

Lorsque les informations de voyage ont été communiquées, Geoffray VTC peut suivre l’évolution annoncée de votre vol ou de votre train afin d’adapter au mieux la prise en charge.

Pensez à transmettre votre numéro de vol ou de train lors de la réservation.

Les modalités du point de rencontre vous sont communiquées avant la prise en charge. Selon le lieu, le chauffeur peut vous attendre à une sortie convenue, dans une zone de dépose-minute ou à un emplacement autorisé.

Gardez votre téléphone allumé et accessible afin de pouvoir échanger facilement avec le chauffeur à votre arrivée.

Oui, sous réserve de la capacité du véhicule. Lors de votre réservation, précisez le nombre de passagers et de bagages, ainsi que la présence éventuelle d’une poussette, d’un fauteuil pliant ou d’un équipement volumineux.

Ces informations permettent de vérifier que le transport pourra être réalisé dans de bonnes conditions.

Oui. Indiquez toutefois leur âge et leurs besoins lors de la réservation afin de vérifier les conditions de transport et la disponibilité d’un équipement adapté.

Cette information doit être transmise avant la confirmation du trajet, et non au moment de la prise en charge.

La présence d’un animal doit être signalée au moment de la réservation. Son transport peut être accepté selon sa taille, les conditions de sécurité, la protection du véhicule et les modalités convenues avec Geoffray VTC.

Les chiens guides ou d’assistance sont pris en compte selon les règles qui leur sont applicables.

Oui, les prises en charge peuvent être organisées tôt le matin, en soirée, la nuit, le week-end ou les jours fériés, sous réserve de disponibilité.

Une réservation anticipée est particulièrement recommandée pour ces créneaux.

Oui. La prestation de mise à disposition permet de réserver le véhicule avec chauffeur pour une durée définie, avec plusieurs arrêts ou déplacements selon votre programme.

Le tarif de référence est de 62 € par heure, avec jusqu’à 100 km inclus par heure. Les conditions précises sont validées avant la prestation.